省直有关厅局、高职院校团委：
自今年3月5日省直暨合肥市太阳花爱心助老行动启动仪式以来，省直机关8所高职院校分别组织志愿者服务队，按照《太阳花爱心助老行动合作备忘录》要求，前往各自结对帮扶的敬老院,开展了多项便民志愿服务活动。截止目前，各校共组织607名志愿者，开展志愿服务27次，服务老人1031人次，服务时长累计10308小时。
丰富多彩的志愿服务活动不仅让广大群众受益，也让青年学生们在志愿服务中升华了人生观和价值观。青年学生在走出校门、服务社会的同时也在慢慢培养自己良好的职业道德和品质，展示出省直高职院校青年学子风采，扩大了学校的社会影响力。合肥市民政部门及8家敬老院对志愿者们的贴心服务给予了高度评价，取得了良好的社会效应。
但从目前掌握情况看，各校在工作开展中还存在一些问题，表现在活动开展不够平衡、志愿者缺乏岗前专业培训、相关工作机制建立滞后等方面，为进一步推进太阳花爱心助老行动健康持续开展，促进省直机关学雷锋活动常态化进行，现提出如下加强和改进工作意见：
一、要坚持每月至少一次活动开展频率，确有客观原因当月无法开展活动，需提前与敬老院方面友好协商，征得对方理解同意。
二、要尽量保持参与活动志愿者队伍的相对稳定，并组织开展服务礼仪、沟通技巧、卫生安全等知识培训，同时建立培训档案。
三、要结合对口服务敬老院和老人的实际情况，编印《志愿者服务工作手册》，既作为培训教材，也可作为工作记录。可以使用传统纸张编印，也可制成电子材料。
四、要加强制度建设，从制度层面保障此项活动长期开展。重点是对志愿者组织、管理、考核等方面的制度建设。要建立志愿者选拔机制，确保参加活动人员素质；要建立应急机制，确保活动安全；要建立奖惩机制，加强对日常考核结果的运用；要建立退出机制，对不能达到活动要求的志愿者进行劝退。
五、要注意选择活动开展的时间节点，让活动赋予更多人文内涵，如母亲节、父亲节、端午节、重阳节等。端午节即将来临，这是中华民族传统中的重要节日，各校可在端午节前后组织开展一次主题活动，弘扬中华传统文化，让老人享受节日的快乐。
六、要加大活动宣传力度。每次活动后，要及时通过校内报刊、简报、网站、微博报道活动情况。要注意发现、培养先进典型，搜集、挖掘鲜活事例，并积极向团工委推报材料和图片，提升活动影响力。鼓励志愿者个人撰写服务心得体会，并积极向团工委投稿（ahsztgw＠163.com）。团工委已在网站增设“太阳花爱心助老行动”专题进行宣传。《太阳花爱心助老行动统计表》每季度末报送一次。
