省民政厅强力推进效能问责转作风
省民政厅高度重视机关效能建设工作，对机关效能明查暗访中存在的问题，不护短、不姑息，严格问责，强力推进机关作风建设。该厅针对省直效能办和厅机关效能办在明查暗访中发现的问题，认真核实、严肃处理。对存在的上班时间上网浏览股市、玩游戏等违反工作纪律行为，给予当事人扣发绩效考核奖金、取消年度评先评优资格、通报批评等问责，并责成处室负责人向厅效能办作出书面检查；对离岗告示牌使用不规范及通风报信等行为，要求相关处室立即整改，并对责任人给予口头告诫。该厅专门召开干部大会，宣布对相关责任人和处室负责人的处理决定，2014年已问责5人次。通过这些举措，有效促进机关处室、直属单位吸取教训、引以为戒，强化效能意识，杜绝此类现象再次发生。
同时，该厅在推进机关效能建设方面多措并举：一是厅党组召开专题会议研究效能建设问题，传达省直效能建设工作会议精神；二是召开机关处以上干部和直属单位负责人会议对年度效能建设工作进行专题部署；三是制定出台厅机关工作人员违反效能建设行为的责任追究办法，用严格的制度加以约束，保证良好的工作作风；四是及时转发省直效能办对省直单位暗访情况的通报，切实做好警示宣传教育。
省地税局建立“官微”提升征纳互动效能
为积极适应移动互联网发展带来的新机遇、新挑战，2014年下半年以来，省地税局分别在腾讯和新浪两大主流网络媒体开通运营微博，进一步整合系统内微博平台资源，建立全省地税系统微博矩阵，通过优化设置“政策解读”、“温馨提示”、“新政速递”、“税收百科”、“图解税收”等栏目，努力实现官微的集群式、协同化发展，把微博这一新媒体名片打造成开展税收宣传、优化纳税服务、提升税务形象、加强舆论引导的重要载体。
一是通过微博开展税收宣传。紧扣纳税人需求，及时转发或发布最新税收政策、税收知识和征管措施办法。做好主动公开类重大税收规范性文件的解读工作，对政策措施的出台背景、目的意义、执行口径和操作方法等问题进行解释性说明，能够帮助纳税人、基层地税机关和社会各界准确理解、执行税法。
二是通过微博优化纳税服务。建立局长信箱和官方微博的联动机制，密切同纳税人的互动交流，不定期整理分析官微粉丝热点并梳理归纳纳税人的评论意见，动态掌握纳税人的涉税利益需求和诉求，及时做好转办工作。充分利用微博私信功能，及时解答纳税人涉税咨询，并征询对做好地税工作、优化纳税服务的意见和建议。
三是通过微博提升税务形象。在省局门户网站显要位置链接微博矩阵，同时在微博上链接网站地址，全面实现网站和微博发布内容的无缝对接。结合税收工作特点和新媒体受众的喜好，通过社会公众喜闻乐见的形式，图文并茂地传播税务好声音、凝聚税收正能量、宣传“江淮最美地税人”。
四是通过微博加强舆论引导。确定专人强化对微博舆情的监测管理，遇有苗头性、倾向性问题时，及时提醒相关单位提前介入、跟踪关注，并抓好督促落实。遇有涉皖重大税收舆情时，通过微博发布权威信息引导公众舆论、疏导公众情绪。抓好系统内网络评论员队伍建设，并加大网络宣传知识的培训力度。加强同中安在线、澎湃新闻、天涯论坛等省内外主流网络媒体的合作联系，防止涉税负面舆情的出现与蔓延。
省担保集团建立第三方机构明查暗访机制
2014年以来，省担保集团创新工作思路，强化效能监察，通过建立第三方机构明查暗访工作机制，对集团员工工作效率、服务质量、考勤纪律、会风会纪等方面开展效能监察，推进效能建设“八项制度”的落实。实践证明，这种方式有效杜绝了过去自查自访中讲人情、顾面子、走过场、搞形式的现象，确保明查暗访的结果客观、公正、真实，有利于强化制度约束，效能监察效果显著提升。2014年，第三方机构共开展26次效能建设明查暗访和专项检查，向集团服务对象发放调查问卷400份；有效促进工作纪律严明、工作作风改进、办事效率提高；拉近了员工与服务对象的距离，服务对象满意度大幅提高，推动了担保再担保业务发展。据统计，省担保集团2014完成担保再担保805.39亿元，其中直接担保230.31亿元，同比增长16.74%，超额完成31.31%；再担保575.08亿元，同比增长21%。为小微企业和“三农”提供直接担保125.95亿元、25.89亿元，为支持全省经济结构调整、促进转型升级发挥了重要作用。
