省农科院组织开展“百名专家树党旗、进农户、
走田头、促增收”主题实践活动
——省直机关“万民党员便民行”主题活动系列报道
为隆重庆祝建党90周年，响应省直机关“万民党员便民行”主题实践活动的号召，进一步增强党员宗旨意识，在实践中锻炼党性，倡导广大党员把党旗树起来、把党徽戴起来、把身份亮出来、把作用发挥出来，省农科院于近日组织开展了“百名专家树党旗、进农户、走田头、促增收”主题实践活动。
这次主题实践活动分8个服务团，由院党委成员分别带队，每人领衔1-2个服务团，分赴皖北地区、合芜蚌自主创新综合配套改革试验区、皖江城市带承接产业转移示范区、城乡共建点潜山县万全村等粮食主产区，举办农业技术培训班，开展田间现场技术指导，走访慰问农户，赠送农业科技图书资料。通过让党员干部和科技专家进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心实践活动，让党员、专家再一次亲身体验和感受基层农村生活，进一步增强群众观念，增强对基层农村和广大农民群众的感情，从而更好地服从和服务于发展大局，更加自觉地服务于农村和广大农民群众，促使广大党员干部不断提高服务基层、服务群众的能力和水平。
此前，为了开展好这项主题实践活动，省农科院专门召开了动员大会，院直各部门、各相关研究所主要负责同志及全院近百名党员和科技专家参加了动员大会，院党委书记孟庆银到会讲话，并为实践活动各服务团授旗。院水稻所、蚕桑所等负责同志作了大会发言。（省农科院机关党委）
全省地税系统全面开展“办税服务实践日”活动
为进一步落实服务发展作表率、服务基层当先进、服务群众争先锋的要求，优化纳税服务，改进机关作风，增强服务意识和服务能力，省地税局部署全省地税系统开展“办税服务实践日”活动。
去年省地税局在该局直属局率先开展“办税服务实践日”活动，在每月纳税人办理申报纳税最为繁忙的时期，每天安排1名机关处级干部到直属局办税服务厅，以普通工作人员身份，从事具体办税工作。
今年，省地税局进一步将活动向机关每名工作人员延伸，向全系统延伸，在全省地税系统全面开展“办税服务实践日”活动。在每个月纳税申报期，由基层单位邀请各级地税机关干部职工轮流到办税服务厅实践工作一天，参与实际工作，体验办税过程，感受征纳氛围。全省各级地税机关干部职工结合自身工作岗位实际，或现场接受纳税人咨询，接听12366纳税服务热线；或与办税服务厅工作人员一起，受理纳税申报、发票发售、涉税申请受理、涉税证明开具等具体业务。在实践日活动中，每位参与的机关干部职工都要撰写实践活动日志，记工作、写体会、谈感受，并由办税服务厅统一收集，作为实践体会、工作交流和学习借鉴的重要资料予以保存利用。（省地税局机关党委）
安徽联通在全省客服系统开展
“让投诉增值”主题实践活动
中国联通安徽省分公司围绕2011年客服工作目标及“服务是成本、服务是效益，服务是经营”这一管理理念，在全省客服系统内开展“让投诉增值”主题实践活动，以集中学习、专项讨论、合理化建议为载体，完善投诉管理闭环机制，实现服务管理能力上台阶，提升服务的竞争力。
安徽联通要求全省客服人员结合当前正在深入开展的创先争优活动，密切联系岗位实际，全面开展学习活动，并就目前投诉管理工作中存在的问题、建立健全闭环管理机制、持续改善服务质量等展开讨论，并提出合理化建议。以学习、讨论成果为载体，结合客户服务工作实际，突出投诉管理工作内涵，在本单位建立健全投诉管理闭环管理机制，形成“首问负责、处理及时、客户满意”的投诉处理机制，推进“加强分析、明确责任、完善流程、健全制度、降低投诉”管理机制的建立健全，为真正提高客户感知进一步夯实企业内部管理基础。（安徽联通党群工作部）
